Política de Envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Ofrecemos envíos gratis a domicilio por empresas subcontratadas el mismo día en el Departamento de Guatemala para compras mayores a Q450, realizadas desde la web o servicio al cliente (aplican restricciones). Este servicio está disponible todos los días del año, excepto Viernes Santo, Navidad y Año Nuevo.

El envío el mismo día aplica únicamente en días hábiles de la semana y está garantizado para pedidos realizados antes de la 1:00 p.m. en domicilios dentro del perímetro de la ciudad.
Dentro de la ciudad, el plazo de envío es de 24 a 48 horas, aplicable de lunes a viernes.
En el interior del país, el plazo de envío es de 48 a 72 horas, de lunes a viernes (el plazo puede extenderse dependiendo de su ubicación y las disposiciones de CARGO EXPRESO).
Los pedidos realizados durante el fin de semana (sábado y domingo) se procesarán y saldrán a ruta el lunes. El servicio puede verse interrumpido debido a causas de fuerza mayor, condiciones de acceso al punto de entrega o días festivos.

Nota: No somos responsables por daños o perjuicios ocasionados por las empresas subcontratadas para el proceso de entrega.

RESTRICCIONES DE ENTREGA

No podemos garantizar la entrega el mismo día en compras realizadas después de la 1:00 p.m. ni en zonas fuera del perímetro de la ciudad. Esto también aplica para los siguientes municipios:

San Juan Sacatepéquez
San Pedro Sacatepéquez
San Pedro Ayampuc
San Raymundo
Palencia
Amatitlán
San José del Golfo
Chuarrancho
Algunas aldeas de Villa Canales
Guatemala Zona 25

Para estas áreas, la entrega se programará para el día siguiente, incluyendo fines de semana.

Asimismo, nos reservamos el derecho de ingreso a zonas consideradas de alto riesgo (Zonas Rojas) en ciertos horarios o en su totalidad. En estos casos, nos comunicaremos con usted para coordinar un punto de encuentro alternativo u otra dirección de entrega.

CONSULTAS Y CONTACTO

En caso de inconvenientes, consultas, dudas o para obtener más información, puede comunicarse al número telefónico (502) 22893030 o enviar un correo a info@kryolanguatemala.com.
Horario de atención:

Lunes a viernes: de 10:00 a.m. a 8:00 p.m.
Sábados: de 10:00 a.m. a 8:00 p.m.

COSTO DE ENVÍO EN EL DEPARTAMENTO DE GUATEMALA

Q35: Zonas 1, 4, 5, 9, 10, 11, 13, 14 y 15.
Q35: Otras zonas.